Персоналізація контенту в туризмі як інструмент підвищення якості клієнтського досвіду

Abstract

Аналіз поведінки, уподобань туриста, вивчення історії його взаємодії з туристичною компанією дозволяють сформувати персоналізовані маркетингові комунікації. Використання персоналізованого контенту в туризмі дозволяє компаніям збільшити конверсію, оптимізувати маркетинговий бюджет, сформувати лояльне ставлення до бренду, зменшити ризики при просування туристичних продуктів.Analyzing tourists' behavior, preferences, and interaction history with a company enables the creation of tailored marketing communications. Utilizing such personalized content allows tourism enterprises to increase conversion rates, optimize marketing budgets, strengthen brand loyalty, and mitigate risks associated with product promotion.