Цифрові технології у розвитку апартамент-готелів як фактор глобалізації індустрії гостинності

Abstract

Розглянуто вплив цифрових технологій на розвиток сучасних апартамент-готелів у контексті трансформації індустрії гостинності. Проаналізовано роль автоматизованих систем управління, безконтактного сервісу, smart-технологій, CRM-систем та цифрових комунікацій у підвищенні ефективності обслуговування гостей. Визначено, що цифровізація сприяє формуванню гнучкої, безпечної та персоналізованої моделі сервісу, а також забезпечує конкурентоспроможність апартамент-готелів на глобальному ринку.The impact of digital technologies on the development of modern apartment hotels in the context of the transformation of the hospitality industry is considered. The role of automated management systems, contactless service, smart technologies, CRM systems and digital communications in increasing the efficiency of guest service is analyzed. It is determined that digitalization contributes to the formation of a flexible, safe and personalized service model, and also ensures the competitiveness of apartment hotels in the global market.