Цифровий маркетинг як чинник підвищення конкурентоспроможності підприємств у B2B-сегменті

Abstract

У статті розглянуто особливості формування та зміни підходу до маркетингу з розвитком цифрових технологій та рішень, а саме:ґенезу цифрового маркетингу, його елементні характеристики й основні канали комунікації. Доведено, що в умовах глобальної інтеграціїта турбулентних ринкових змін B2B-підприємства змушені конкурувати в агресивному бізнес-середовищі. Визначено особливе значеннята роль цифрового маркетингу в діяльності українських підприємств. Також встановлено, що ефективність маркетингової діяльності на основі цифрового інструментарію безпосередньо залежить від застосування комплексу технологій і методології цифрового маркетингу, які розширяють інформаційну підтримку підприємства в процедурах дослідження ринку і пошуку нових В2В-сегментів ринкута підвищують ефективність взаємодії зі споживачем у вигляді родинного чи підтримуючого бізнесу. Обґрунтована пріоритетність залучення В2В-клієнтів для українських виробників у період повоєнного та післявоєнного розвитку, а також обов’язкового оцінювання синергетичного ефекту від комплексного використання компонентів цифрового маркетингу в умовах середовища з високим рівнем динамічності та невизначеності. Систематизовано та охарактеризовано основні складові стратегії цифрового маркетингу для B2B.The article examines the features of the formation and evolution of marketing approaches as digital technologies and solutions develop, specifically: the genesis of digital marketing, its fundamental characteristics, and its primary communication channels. It has been proven that, in the context ofglobal integration and turbulent market conditions, B2B enterprises are compelled to compete in an increasingly aggressive business environment. The special importance and role of digital marketing in the activities of Ukrainian enterprises are determined. It is substantiated that it is the system of modern digital marketing, due to its properties, that has significantly expanded the possibilities and information support for making management decisions, reduced the total costs associated with the offer of goods, their advertising, the search for partners, storage, processing and exchange of information, and also strengthened the role of information as a strategic resource in economic and marketing management subsystems. It is proven that the effectiveness of marketing activities based on digital tools directly depends on the use of a set of technologies and methodologies of digital marketing, which expand the information support of the enterprise in the procedures of market research and search for new B2B market segments, and increase the efficiency of interaction with the consumer in the form of a related or supporting business. The priority of attracting B2B clients and assessing the synergistic effect of integrating digital marketing components in an environment of high dynamism and uncertainty is substantiated. The main components of the digital marketing strategy for B2B are systematized and characterized. The main optimal strategies for implementing digital marketing in B2B in Ukraine include integrating marketing and sales analytics, personalizing offers for different B2B partners, engaging with digital professional communities, using multimedia content tailored to B2B, and automating stakeholder interaction processes.