Удосконалення комунікативного менеджменту в готельному підприємстві

Abstract

У тезах досліджено комунікативний менеджмент у готельному підприємстві на прикладі Hyatt Regency Kyiv. Розглянуто значення внутрішньої та зовнішньої комунікації для взаємодії підрозділів, швидкості обслуговування й сприйняття якості сервісу гостями. Удосконалення комунікацій визначено як чинник підвищення конкурентоспроможності готелю. The thesis examines communication management in a hotel enterprise, using Hyatt Regency Kyiv as an example. It considers the importance of internal and external communication for interdepartmental interaction, service speed, and guests’ perception of service quality. Communication improvement is identified as a factor in strengthening the hotel’s competitiveness.