Перспективи впровадження технології «Chatbot» в закладах готельного господарства
Вантажиться...
Дата
2018
ORCID
DOI
Науковий ступінь
Рівень дисертації
Шифр та назва спеціальності
Рада захисту
Установа захисту
Науковий керівник
Члени комітету
Видавець
Анотація
Перспективним напрямком покращення ефективності діяльності служби прийому та розміщення готельного підприємства є автоматизація процесів комунікації відвідувачів з персоналом за допомогою використання цифрових технологій.
Розглянуто доцільність впровадження технології chatbot в закладах гостинності, що дозволить значно підвищити швидкість обслуговування постояльців готелю. The promising direction of improvement of the efficiency of the hotel reception and accommodation service is the automation of communication processes between visitors and staff through the use of digital technologies. Considered the feasibility of introducing chatbot technology in hospitality facilities, which will significantly increase the speed of hotel guests.
Опис
Ключові слова
готельне підприємство, комунікаційні технології, діалогові системи, чат-бот, консьєрж, hotel company, communication technologies, dialogue systems, chat-bot, concierge, кафедра готельно-ресторанної справи
Бібліографічний опис
Василець, С. Ю. Перспективи впровадження технології «Chatbot» в закладах готельного господарства / С. Ю. Василець, І. М. Медвідь, В. Ф. Доценко // Туристичний та готельно-ресторанний бізнес в Україні: проблеми розвитку та регулювання : матеріали ІХ міжнародної науково-практичної конференції, 22-23 березня 2018 р. – Черкаси : Видавець Чабаненко Ю. А., 2018. – С. 150-153.