Ключові показники ефективності функціонування страхового ринку для покупців страхових послуг

Abstract

У роботі вперше розроблено і класифіковано КПЕ функціонування страхового ринку України для потенційних клієнтів страхових компаній. Відповідними КПЕ є такі: ціна послуги, частка адміністративних витрат, рівень страхового відшкодування, повнота страхового відшкодування, відсоток навантаження у тарифі, доступність сервісу, оперативність виплат. Для споживача послуг ефективність страхування досягається за умов мінімізації ціни і високої якості послуги, повнотою страхового відшкодування і швидким обслуговуванням. Новий підхід передбачає можливість застосовування розроблених KPЕ як для оцінки всього страхового ринку, так і окремої страхової компанії чи страхової послуги.