Formation of human resource potential of a hotel enterprise under current conditions

Abstract

Робота присвячена формуванню кадрового потенціалу готельного підприємства в сучасних умовах. Обґрунтовано, що ефективність роботи готелю залежить від професійної підготовки працівників, їхньої залученості, здатності до міжфункціональної взаємодії та готовності працювати за оновленими стандартами сервісу. Розкрито складові формування кадрового потенціалу: добір, розподіл, розвиток, мотивацію та утримання персоналу. Підкреслено значення системного навчання, наставництва, коучингу, практичної підготовки на робочому місці та розвитку сервісних компетентностей. Визначено, що мотиваційна складова має поєднувати матеріальне стимулювання, визнання результатів праці, можливості кар’єрного зростання, якісну внутрішню комунікацію та здорове робоче середовище. Зроблено висновок, що комплексна модель управління кадровим потенціалом створює передумови для підвищення якості сервісу, організаційної гнучкості, стійкості персоналу та конкурентоспроможності готельного підприємства. The paper addresses the formation of human resource potential of a hotel enterprise under current conditions. It substantiates that hotel performance depends on employees’ professional training, engagement, ability to interact across functions and readiness to work according to renewed service standards. The components of human resource potential formation are outlined: staff selection, allocation, development, motivation and retention. The importance of systematic training, mentoring, coaching, on-the-job learning and the development of service competencies is emphasised. The motivational component should combine material incentives, recognition of work results, career growth opportunities, effective internal communication and a healthy working environment. The conclusion is that a comprehensive model of human resource potential management creates prerequisites for improving service quality, organisational flexibility, staff resilience and the competitiveness of a hotel enterprise.