Сучасна бізнес-модель ритейлера як запорука успішного ритейл-маркетингу

Abstract

Ритейл-маркетинг набуває все більшого значення з урахуванням конкуренції на ринку ритейлу і необхідності задоволення потреб споживачів з максимальною ефективністю. Бізнес-модель, як структурний механізм і філософія, що лежить в основі ритейл-бізнесу, потребує постійного удосконалення з урахуванням ринкових інновацій та змінних умов ринку загалом. Для ритейл-бізнесу важливо формувати істинну клієнтську лояльність, а, отже, в основі бізнес-моделі повинна лежати концепція всебічної близькості ритейлера до клієнта, інноваційність та соціальна відповідальність бізнесу. Виникає необхідність дослідити та систематизувати в єдиний механізм концепцію створення такої бізнес-моделі в ритейлі, яка б забезпечувала максимально ефективну взаємодію із клієнтами та формувала істинну лояльність. Retail marketing is becoming increasingly important given the competition in the retail market and the need to meet consumer needs as effectively as possible. The business model, as a structural mechanism and the philosophy underpinning the retail business, requires constant improvement in light of market innovations and changing market conditions in general. For the retail business, it is important to foster genuine customer loyalty; consequently, the business model must be based on the concept of the retailer’s comprehensive closeness to the customer, innovation and corporate responsibility. There is a need to investigate and systematise into a single mechanism the concept of creating such a business model in retail that would ensure the most effective interaction with customers and foster genuine loyalty.