Структура та теоретичні підходи до управління бізнес-процесами підприємств сфери послуг

Abstract

В статті розглянуто етапи управління на основі процесно- орієнтованого підходу, визначено основні підходи та виділено ті, що можуть мати практичне значення для підприємств сфери послуг. Визначено складові (етапи) управління бізнес-процесами підприємств сфери послуг. The article deals with the stages of management based on process- oriented approach, the main approaches and selected those that can have practical implications for service industries. The composition (stages) business process management companies services.