Обґрунтування вибору HMS для готелю

Abstract

У тезах обґрунтовано вибір HMS-системи для готелю «Україна» у м. Києві. Визначено, що конкурентоспроможність великих міських готелів дедалі більше залежить від рівня цифровізації бізнес-процесів, зокрема бронювання, поселення, взаємодії між підрозділами й управління додатковими послугами. У дослідженні проаналізовано Servio HMS, Oracle Hospitality OPERA 5 PMS, Oracle Hospitality Suite8 PMS та B52 за критеріями вартості володіння, локалізації, відповідності українському законодавству, модульності й інтеграційних можливостей. Найбільш доцільною для готелю «Україна» визначено систему Servio HMS, яка підтримує ПРРО, містить модулі Front Office, Housekeeping, ресторану, бухгалтерії та Channel Manager. Її впровадження має забезпечити інтегроване управління, скорочення часу поселення й виїзду гостей, підвищення точності фінансових розрахунків і мінімізацію ризиків овербукінгу. The thesis substantiates the choice of an HMS system for Hotel Ukraine in Kyiv. It establishes that the competitiveness of large urban hotels increasingly depends on the level of business process digitalization, including booking, check-in, interdepartmental coordination, and management of additional services. The study analyzes Servio HMS, Oracle Hospitality OPERA 5 PMS, Oracle Hospitality Suite8 PMS, and B52 according to criteria such as ownership cost, localization, compliance with Ukrainian legislation, modularity, and integration capabilities. Servio HMS is identified as the most appropriate solution for Hotel Ukraine, as it supports fiscal software registrars and includes modules for Front Office, Housekeeping, restaurant operations, accounting, and Channel Manager. Its implementation is expected to enable integrated management, reduce guest check-in and check-out time, improve the accuracy of financial calculations, and minimize overbooking risks.