Зміна підходів в управлінні ІТ-компаніями у зв’язку з появою генеративного штучного інтелекту

Abstract

Визначено, що інтеграція генеративного ШІ значно покращує ефективність управлінських процесів в IT-компаніях. Використання ChatGPT та інших подібних систем дозволяє менеджерам швидко отримувати відповіді на запитання, оптимізувати робочий час та підвищити якість сервісу. Усі 100% опитаних, хто використовує генератийвний ШІ, вказали на покращення в роботі з клієнтами та збільшення загальної продуктивності роботи. Обгрунтовано, що завдяки впровадженню генеративного ШІ в управлінські процеси, IT-компанії мають можливість зробити значний крок вперед у забезпеченні високої ефективності діяльності, адаптуватись до мінливих умов ринку, що сприятиме підвищенню задоволення клієнтів наданим сервісом. It was determined that the integration of generative AI significantly improves the efficiency of management processes in IT companies. The use of ChatGPT and other similar systems allows managers to quickly receive answers to questions, optimize working time and improve the quality of service. All 100% of respondents who use generative AI indicated an improvement in working with customers and an increase in overall work productivity. It is substantiated that thanks to the implementation of generative AI in management processes, IT companies have the opportunity to take a significant step forward in ensuring high efficiency of activities, adapt to changing market conditions, which will contribute to increasing customer satisfaction with the service provided.