Integration of ERP and CRM Systems in Manufacturing Companies

Abstract

Integrating ERP and CRM systems in manufacturing companies represents a strategic approach to improving operational efficiency, enhancing customer engagement, and strengthening competitive advantage. By bridging internal processes with customer insights, organizations can achieve better coordination, informed decision-making, and sustainable growth in a dynamic industrial environment. Інтеграція систем ERP і CRM у виробничих компаніях є стратегічним підходом до підвищення операційної ефективності, посилення взаємодії з клієнтами та зміцнення конкурентних переваг. Поєднуючи внутрішні процеси з інформацією про клієнтів, організації можуть досягти кращої координації, обґрунтованого прийняття рішень та сталого зростання в динамічному промисловому середовищі.