Апеляція до етосу: використання особових займенників «ти/Ви» в дискурсі гостинності

Abstract

Сфера гостинності, як середовище створення на надання послуг з обслуговування туристів та ін., при здійсненні взаємодії з гостями у значній мірі покладається на мовленнєві засоби впливу, зокрема через апеляцію до етосу – засобами авторської саморепрезентації й певного ракурсу зображення подій. Серед великої кількості мовних засобів впливу актуальним видається вивчення особливостей використання особових займенників ти / Ви на позначення 2-ї особи однини в україномовному дискурсі гостинності (в експліцитній формі – через пряму номінацію займенника, та імпліцитній – через узгодження з іншими членами речення). Дослідження проводилось на основі текстів онлайн медіа ресурсів, зокрема веб сторінок ресторанних закладів, використовуючи методику когнітивно-риторичного аналізу.The sphere of hospitality, as an environment for the provision of tourist services, etc., when interacting with guests, largely relies on speech means of influence, in particular through an appeal to ethos - through the means of authorial self-representation and a certain angle of depiction of events. Among the large number of speech means of influence, the study of the features of the use of personal pronouns ты / Вы to denote the 2nd person singular in Ukrainian-language hospitality discourse seems relevant (in explicit form - through direct nomination of the pronoun, and implicit - through coordination with other members of the sentence). The study was conducted on the basis of texts of online media resources, in particular web pages of restaurant establishments, using the method of cognitive-rhetorical analysis.