Consumer loyalty assessment as an important means of increasing company's profitability
Вантажиться...
Файли
Дата
2020
ORCID
DOI
Науковий ступінь
Рівень дисертації
Шифр та назва спеціальності
Рада захисту
Установа захисту
Науковий керівник
Члени комітету
Видавець
Анотація
The essence of consumer loyalty is revealed and substantiated and its value for companies is determined. The concept of loyalty, level of satisfaction is considered, the levels of loyalty and factors influencing consumer loyalty are distinguished, as well as methods of estimation of the degree of customer satisfaction are investigated.
Розкривається та обґрунтовується сутність лояльності споживачів та визначається її цінність для компаній. Розглянуто поняття лояльності, рівня задоволеності, рівні лояльності та фактори, що впливають на лояльність споживачів, а також досліджуються методи оцінки ступеня задоволеності клієнтів.
Опис
Ключові слова
кафедра маркетингу, лояльність споживачів, поведінка клієнтів, оцінка лояльності, коефіцієнти лояльності, рівні лояльності споживачів, consumer loyalty, customer behavior, loyalty assessment, loyalty factors, consumer loyalty levels
Бібліографічний опис
Skryhun, N. Consumer loyalty assessment as an important means of increasing company's profitability / N. Skryhun, L. Kapinus, M. Petrovych // News of science and education. – Sheffield. Science and education LTD, 2020. – №5 (72). – Р. 3-8.