Integrated framework for operational planning of hotel MICE services

Abstract

Робота присвячена обґрунтуванню інтегрованої моделі операційного планування MICE-послуг готелю. Розглянуто MICE-сегмент як окремий центр доходу, що поєднує оренду залів, номерний фонд, ресторанне обслуговування, технічну підтримку та додаткові сервіси. Визначено чотири базові інструменти планування: подієвий календар, ресурсну модель, партнерську мережу та систему KPI.

The study substantiates an integrated framework for operational planning of hotel MICE services. The MICE segment is considered as a separate revenue centre that combines hall rental, room inventory, food service, technical support and supplementary services. Four basic planning tools are identified: an event calendar, a resource model, a partnership network and a KPI system.