В статті визначено сутність та складові бізнес-процесу підприємства сфери послуг, узагальнено складові конкурентоспроможності бізнес-процесу та обгрунтовано специфіку визначення критеріїв оцінки конкурентоспроможності таких підприємств. The article explains the purpose and components of the business process service industries, components generally competitive business process and reasonably specific definition of criteria for evaluating the competitiveness of enterprises.
В статті розглянуті методичні аспекти оцінки конкурентоспроможності бізнес-процесів підприємств-туроператорів та запропоновано трирівневий методичний підхід до оцінки конкупентоспроможності підприємств-туроператорів згідно процесного підходу до управління.
In the article considered methodical aspects of competitiveness business processes estimation of tour-operators and is offered the three-level method of the competitiveness business processes estimation tour-operators.
