Аналіз програм лояльності готельних підприємств м. Києва: проблеми та напрями вдосконалення
Loading...
Files
Date
DOI
item.page.thesis.degree.name
item.page.thesis.degree.level
item.page.thesis.degree.discipline
item.page.thesis.degree.department
item.page.thesis.degree.grantor
item.page.thesis.degree.advisor
item.page.thesis.degree.committeeMember
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Abstract
Проаналізовано стан впровадження програм лояльності в готельних підприємствах м. Києва, зокрема Голосіївського району. Встановлено, що найбільш ефективну систему має готель «Holiday Inn Kyiv» із бонусною програмою «IHG One Rewards». Інші готелі демонструють фрагментарний підхід до стимулювання постійних клієнтів, а в окремих випадках програми лояльності були припинені. Обґрунтовано необхідність їх персоніфікації відповідно до очікувань гостей. Зроблено висновок про значний потенціал вдосконалення таких програм для підвищення конкурентоспроможності готельних підприємств в умовах сучасних викликів.
Description
Citation
Будзинський, Д. В. Аналіз програм лояльності готельних підприємств м. Києва: проблеми та напрями вдосконалення / Д. В. Будзинський, Т. І. Іщенко, В. О. Губеня // Інноваційні технології в готельно-ресторанному та туристичному бізнесі : матеріали XIV Міжнародної науково-практичної конференції, 22 травня 2025 р., м. Київ. – Київ : НУХТ, 2025. – С. 88.