Формування довірчих довгострокових взаємовідносин підприємства із споживачами та партнерами

Abstract

Розглянуто сутність поняття формування довгострокових відносин. Доведено, що споживач – це особа, яка має почуття, емоції, проблеми, мотивацію та інші властивості. Показано, що маркетинг відносин належить до маркетингової стратегії розвитку більш значущих відносин з клієнтами для забезпечення довгострокового задоволення та лояльності до бренду. Окреслено, що існують три основні способи побудови маркетингу стосунків.