Аналіз управлінських рішень в готельному підприємстві

Abstract

У роботі обґрунтовано комплексний підхід до підвищення ефективності управління заміським готельним комплексом «Sobi Club» в умовах цифровізації та зростання операційних витрат. На основі аналізу інфраструктури та виявлених системних проблем закладу запропоновано стратегічні напрями модернізації, зокрема автоматизацію процесів (PMS, CRM, RMS), стандартизацію сервісу (SOP), систему KPI для персоналу та енергоменеджмент. The paper substantiates a comprehensive approach to improving the efficiency of management of the suburban hotel complex "Sobi Club" in the context of digitalization and increasing operating costs. Based on the analysis of the infrastructure and identified systemic problems of the institution, strategic directions for modernization are proposed, in particular, process automation (PMS, CRM, RMS), service standardization (SOP), a KPI system for personnel, and energy management.